شرایط مرجوعی

برای اینکه درخواست شما سریع‌تر بررسی و تأیید شود، کالا باید این شرایط را داشته باشد:

• کالا در بسته‌بندی اصلی، سالم و در صورت امکان پلمپ باشد.
• تمامی متعلقات همراه (جعبه، کابل، دفترچه، هدایا و لیبل‌ها) بازگردانده شود.
• روی کالا یا جعبه نوشته، برچسب شخصی یا آسیب ناشی از استفاده نادرست نباشد.
• شماره سریال و مشخصات کالا با فاکتور سفارش مطابقت داشته باشد.
• درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل ثبت شده باشد.

در این موارد امکان پذیرش مرجوعی از طریق دیجی بلو وجود ندارد یا محدود است:

• کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده و امکان فروش مجدد به‌عنوان کالای نو وجود ندارد (مگر در صورت ایراد تأییدشده).
• آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت، نوسان برق یا نصب غیراصولی.
• کالاهایی که به‌دلیل ماهیت بهداشتی یا مصرفی، طبق قانون یا شرایط محصول غیرقابل مرجوعی اعلام شده‌اند.
• گذشتن از مهلت ۷ روزه بدون اطلاع‌رسانی به پشتیبانی.